الأسئلة الشائعة

نعم. حسابك يدعم الدورين — بدّل بينهما من الملف الشخصي.

الإعدادات → الحساب → حذف. تكتمل الطلبات خلال 30 يومًا، مع مراعاة قواعد الاحتفاظ النظامية.

افتح الحجز من "رحلاتي" → اضغط إلغاء. يتم الاسترداد وفق سياسة الإلغاء الخاصة بالعقار.

عبر مراسلة غطى المسكن. للحجز المؤكّد، يمكن تبادل أرقام الجوال والروابط من 48 ساعة قبل تسجيل الوصول وحتى 24 ساعة بعد المغادرة؛ وخارج هذه النافذة يرفضها مرشّح السلامة لحماية الطرفين.

الإدراج مجاني. تخصم غطى المسكن رسوم خدمة 15% من أرباح كل حجز — والمضيفون المؤسِّسون يدفعون 10% كسعر ترويجي. ويدفع الضيف رسوم خدمة 5% عند الحجز.

تُحوَّل الأرباح إلى حسابك البنكي الموثق (آيبان سعودي). تصبح الأرباح متاحة بعد 48 ساعة من مغادرة الضيف وتُحوَّل شهريًا.

مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي، وسامسونج باي — وجميع المدفوعات بالريال السعودي.

نعم. تُعالَج المدفوعات عبر ميسر (Moyasar) في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بها — تُدخل بطاقتك هناك، ولا ترى غطى المسكن رقم بطاقتك ولا تحفظه.

نعم. كل وحدة على غطى المسكن يجب أن تحمل تصريحًا ساريًا من وزارة السياحة، ويتم التحقق منه قبل النشر.

أبلغ من صفحة الحجز أو عبر دعم غطى المسكن. يراجع فريقنا كل بلاغ. وإذا لم تُقدَّم الإقامة كما اتُّفق عليها، تُطبَّق أحكام لائحة وزارة السياحة (المادة 24): يُسترد ما دفعته ولا يحصل المضيف على أي مقابل لتلك الإقامة. وتؤدي الحالات الجسيمة أو المتكررة إلى إيقاف المضيف.